Ostude sooritamiseks pole kasutajana sisselogimine vajalik. Meie tootevaliku leiad lehekülje vasakust servast. Kui otsid kindlat brändi või toodet, siis sisesta see otsingukasti ning Sulle kuvatakse otsingusõnale vastavad tulemused.

Kõiki meie tootekategooriaid on võimalik mugavalt filtreerida. Tootekategooriale klikkides avaneb väike kategooria leht, mis sisaldab ka filtrite menüüd. Seal saad mugavalt oma valikut kitsendada. Nii saad otsida tooteid, mis on just Sinu maitse-eelistusega sobivad.

Kuidas osta:

leia sobiv toode
lisa toode ostukorvi ja vali sobiv kogus
tuvastage oma vanus Smart ID või Veriffi abil
täida vajalikud väljad ning vali tarneviis
vali makseviis ja kinnita tellimus

Meie maksete vahendamise partneri Montonio abil valige pank, mille kaudu soovite tellimuse eest tasuda. Peale makse laekumist edastame Teie e-postile tellimuse kinnituse.


NB! Tellimust töödeldakse ainult pärast seda, kui oled pangas teinud ära makse ja valinud „TAGASI KAUPMEHE JUURDE“.

NB! Alaealised (alla 18-aastased) alkohoolseid jooke tellida ei saa ning neile kaupa ei väljastata.

Superalko e-poel (SIA Aldar Latvia) on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata alljärgnevatel juhtudel:

kui ostja on alla 18-aastane (alkoholi- ja tubakatooted)
kauba eest tasutud summa pole laekunud SIA Aldar Latvia pangakontole
kui tellitud toodetele ei ole võimalik kohaldada kliendi poolt valitud transpordiviisi
kauba hind või omadused on e-poes süsteemivea tõttu valesti kuvatud
kaup on laost otsa saanud.

Kõikidel juhtudel teavitatakse klienti kas e-posti või telefoni teel.

Kui Superalko e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse ostjaga ühendust ning kliendile tagastatakse saamata jäänud kauba eest tasutud ettemaksu summa.

Tellimuse tühistamine

Tellimust on võimalik tühistada, kui võtad meiega ühendust eshop@superalko.lv või telefonil +371 27006619 enne, kui oleme kauba laost välja saatnud. Kui kaup on juba laost kulleriga välja saadetud, pole võimalik enam tellimust tühistada.

Kauba tagastamine

Kui kaup on vale või defektiga, siis tuleb sellest teavitada kauba kättesaamisel e-posti aadressil eshop@superalko.lv või helistada kontakttelefonile +371 27006619. Vale või defektiga kauba saab välja vahetada ostutšeki või arve alusel. Tagastamise kulud kannab Superalko e-pood.

SIA ALDAR LATVIA E-POE MÜÜGITINGIMUSED
Seisuga 15.07.2021

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevad Superalko e-poe (SIA Aldar Latvia) edaspidi: “SA e-pood” müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad SA e-poest ostmisel internetiaadressilt www.superalko.lv.

Toodete müüja on SIA Aldar Latvia (edaspidi: müüja), aadress Dārza iela 1, Ainaži, Läti Vabariik, registrikood 40203010130, tel +371 27006619, e-posti aadress eshop@superalko.lv.

Tingimustega reguleeritakse õigussuhteid, mis tekivad müüja ja SA e-poest toodete ostja (edaspidi: klient) vahel.

1.2. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil www.superalko.lv. Kui klient esitab tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohalduvad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.

1.3. Kliendil on võimalik enne tellimuse esitamist tingimused salvestada ja printida.

1.4. Kasutades SA e-poe veebikeskkonda muus keeles kui läti keeles, kajastatakse vastavas keeles ka tingimused. Tõlgete mitmeti tõlgendatavuse korral lähtutakse lätikeelsest versioonist.

1.5. Klient nõustub SA e-poe tellimuse kinnitamisega tingimustes sätestatuga.

1.6. SA e-poe veebikeskkonnas olevate toodete piltidel on illustreeriv tähendus.

1.7. Müüjal on õigus ühepoolselt müügitingimusi (sh.hinda) muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil www.superalko.lv.

Kui klient esitab tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohalduvad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.

1.8 Kaupade tellimisel on kliendi kohustus esitada tõene ja korrektne informatsioon.

1.9. SA e-poe klienditeeninduse kontaktandmed on: e-post eshop@superalko.lv ja telefon +371 27006619.

2. TELLIMUSE ESITAMINE

2.1. Tellimusi saab SA e-poes esitada kas kliendina sisse logides või ilma kliendikontota.

2.2. Klient valib SA e-poest välja soovitud toote/tooted ja lisab tellimusse.

2.2.1. Alkoholi ja tubakatooteid (sh tubakatootega seonduvaid tooteid) müüakse ainult täisealistele klientidele, kelle vanust on tuvastatud SA e-poes Veriffi või Smart ID kaudu ja klient on vähemalt 18-aastane. Kliendi vanust kontrollitakse ka alkoholi ja tubakatoodete üleandmisel.

2.3. Klient valib tellimuse üleandmise viisi ja koha.

2.4. Klient kinnitab tellimuse ja tasub kogu tellimuse eest müüja poolt pakutud maksekeskkonnas. Klient kontrollib enne tasumist, et tellimuses kajastatud tooted, kogused ja hinnad vastavad kliendi tegelikule soovile.

2.5. Pärast pangalingiga tasumist tuleb kliendil vajutada nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.6. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile automaatse e-kirja.

2.7. Müüja alustab tellimuse täitmist kui klient on tellimuse kinnitanud ja tasunud kogu tellimuse eest. Pärast tellimuse komplekteerimist saadetakse kliendile e-posti teel arve-saateleht. Kui arve-saatelehel esineb vigu (mittesoovitud kaubad, kogused vmt), tuleb kohe ühendust võtta klienditeenindusega e-posti või telefoni teel.

2.8. Kui müüjal ei ole võimalik tellimuse komplekteerimisel tellitud toodet soovitud koguses tarnida, tagastatakse kliendile puuduoleva(te) toote/toodete maksumus. Raha tagastame hiljemalt 7 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti.

2.9. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, teavitades sellest klienti e-posti teel koos loobumise põhjusega. Juhul, kui müüja loobub tellimuse täitmisest, tagastatakse tellimuse maksumus.

3. TOOTE HIND, MAKSEVÕIMALUSED

3.1. Toodete hinnad SA e-poes on toodud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.

3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna täies ulatuses.

3.3. Juhul, kui klient valib tellitud toodete müüja poolt kohale toimetamise (s.t ei tule ise toodetele järgi), lisandub müügihinnale toodete kohaletoimetamise tasu.

3.4. Tellimuse eest saab tasuda turvaliselt meie makseteenuste partneri Montonio Finance UAB vahendusel. Makse teostamiseks saab kasutada järgnevaid panku ja krediitkaarte:
Eesti - SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele
Läti - Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
Leedu - Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele
Soome – OP Financial Group, Danske Bank
Mastercard
Visa
American Express
China UnionPay (CUP)
Discover & Diners
Japan Credit Bureau (JCB)

Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule.

Makse toimub väljaspool SA e-poe keskkonda teenusepakkuja turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.

SIA Superalko Latvia on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.

4. TOODETE KÄTTESAAMINE

4.1. Tellitud tooteid võib kätte saada määratud kauplustes (edaspidi: SA e-poe väljastuspunkt) või saadetakse kliendi poolt näidatud aadressile kulleriga. SA e-poe väljastuspunktideks on:
SuperAlko Ainaži, Dārza iela 1, Ainaži ja SuperAlko Dreilini, Juglas iela 95, Dreilini, Riga.

4.2. Toodete kättesaamine SA e-poe väljastuspunktis

4.2.1. SA e-poe väljastuspunktis toimub toodete väljastamine vastava kaupluse lahtiolekuaja jooksul. SA e-poe väljastuspunktist väljastamise korral ei lisandu toodete hinnale lisatasu.

4.2.2. Tooted on SA e-poe väljastuspunktis kättesaadavad tellimuses määratud ajavahemikul

4.2.3. Tooted saab klient kätte isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri alusel. Isikut tõendava dokumendi puudumisel või kui klient on alaealine, müüja tooteid ei väljasta.

4.3. Toodete kättesaamine kulleriga

4.3.1. Toodete kättesaamiseks kulleriga tuleb tellimuse vormistamisel määrata kaupade kättesaamise aadress.

4.3.2. Tellimuse hinnale lisandub kulleritasu (sisaldab käibemaksu).

4.3.3. Kuller hind on 8,49€. Alates 100 € ostu puhul on kuller tasuta.


4.3.4. Klient peab tagama kokkulepitud ajal ja aadressil toodete vastuvõtmise. Kui kättetoimetamine on ebaõnnestunud ka kolmandal katsel või kui klient keeldub saadetist vastu võtmast, püüame kontakteeruda ja leppida kokku edasises tegevuses.

4.3.5. Kauba üleandmisel on kulleril kohustus nõuda kliendi vanuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendi esitamist. Dokumendi esitamata jätmisel või kui kaubasaaja on alaealine, on kulleril kohustus jätta kaup üle andmata.

4.3.5. Alkoholi üleandmisel on kulleril õigus nõuda vanuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendi esitamist. Dokumendi mitte-esitamisel on kulleril õigus jätta eelpool nimetatud tooted üle andmata.

4.3.6. Juhul, kui tooted jäävad õigeaegselt kätte toimetamata SA e-poest tulenevatel asjaoludel, teavitatakse klienti sellest tellimuses esitatud kontaktandmetel, leppides samas kokku uue kättetoimetamise aja. Uues ajas kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus tellimusest loobuda ning SA e-pood tagastab kliendile tellimuse maksumuse.

4.3.7 4.3.7. Ettenägematute asjaolude ilmnemisel võib SA e-pood ilma eelnevalt kliente teavitamata peatada ajutiselt või lõplikult kaupade müügi internet vahendusel. Sellistel juhtudel SA e-pood tagastab täitmata tellimuste maksumuse 7 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti.

4.4. Toodete kontroll ja toodete kahjustumise või kadumise riski üleminek

4.4.1. Toodete kättesaamisel on kliendil kohustus koheselt kontrollida toodete vastavust arve-saatelehele.

4.4.2. Kui toodete kättesaamisel ilmneb, et toodete hulgas on mitte tellitud, defektseid, katkises pakendis tooteid, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust.

4.4.3. Toodete kahjustumise või kadumise risk läheb üle kliendile kauba alates kauba kättesaamisest.

5. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

5.1. Müüja tagab kliendi poolt esitatud isikuandmete kasutamise vaid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega, eelkõige ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks.

Müüja ei edasta kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a kullerteenust pakkuvale ettevõttele ulatuses, mis on vajalik toodete kliendile kättetoimetamiseks või teenuse tarbimiseks ja volitatud töötlejale Montonio Finance UAB-le ulatuses, mis on vajalik maksete teostamiseks.

5.2. Isikuandmeteks on andmed, mida klient esitab tellimuse vormistamisel; ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress.

6. LEPINGUST TAGANEMINE, TOODETE TAGASTAMINE JA TAGASIMAKSED

6.1. Kliendil on õigus ühepoolselt lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Kauba tagastamisega seotud kulud kannab klient.Tagastamisele kuuluvad ainult avamata ja rikkumata pakendiga tooted. Tooteid, mida müüakse kasti või kohvriga, võtame vastu ainult suletud kujul. Joogid, mis on pakendatud ja mida müüakse nn. kohvritena ei kuulu avatuna tagastamisele. Tagastusi võetakse vastu lepingust taganemise perioodi jooksul (14 päeva) +1 päev. Kui klient ülaltoodud tingimusi ei täida, on SA e-poel õigus jätta tagastatud kaupade eest tasumata. Raha tagastame hiljemalt 10 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti.

7. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS

7.1. Juhul, kui müüja oma kohustusi rikub, on kliendil õigus nõuda kohustuse täitmist, keelduda oma võlgnetava kohustuse täitmisest, nõuda kahju hüvitamist, hinna alandamist, rahalise kohustuse täitmisega viivitamisel viivist või taganeda lepingust.
7.2. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.

7.3. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel.

Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Läti Vabariigi Tarbijaõiguste Kaitse Keskusesse või Limbaži Maakonna Kohtu poole.

Kauba tellimine kulleriga – millised on kulud ja tarnegraafik?

Teenus toimib kogu Läti Vabariigi territooriumil. Kui valid kättetoimetamiseks kulleri, tarnitakse kaup tellimuse vormistamisel Sinu märgitud aadressile. Kuller töötab viiel päeval nädalas (E-R), tellitud kaup tuuakse kohale 2-3 tööpäeva jooksul. Klient saab SMS-iga kaks teavitust kauba saabumise kohta: Kauba saabumisele eelneval päeval ja kauba saabumise päeva hommikul. Tellida saab nii väiksemaid kui suuremaid koguseid, maksimaalne tellimuse kaal on 25 kg. Kullerteenuse hind on 8.49€. Alates 100 € ostu puhul on kullerteenus tasuta.

Juhul kui sinu tellimuse kaal ületab 25 kg ja soovid kauba toimetamist määratud aadressil siis helista Superalko e-poe telefonil (+371 27006619) või saada e-mail (eshop@superalko.lv) ning leiame sinule sobiva lahenduse kauba tarneks.

Kas on võimalik tooteid tellida pakiautomaati?

Hetkel ei ole võimalik tooteid pakiautomaati tellida.

Kas SuperAlko e-poest tellides saab arve?

Jah, pärast tellimuse komplekteerimist saadetakse Teile kaubaga koos arve-saateleht.

Mis juhtub, kui minu poolt tellitud toode on laost otsas?

Kui tellitud toodet ei ole võimalik soovitud koguses tarnida, tagastatakse puuduoleva(te) toote/toodete maksumus. Raha tagastame hiljemalt 10 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti.

Milliseid ostja vanuse tuvastamise viise SA e-poes kasutatakse?

Smart-ID
Smart ID on lihtne ja turvaline viis isikutuvastuseks, dokumentide allkirjastamiseks ja tehingute kinnitamiseks internetis. Praegusel hetkel pakutakse seda teenust ainult Läti, Leedu ja Eesti residentidele. Smart-ID vastab Euroopa Liidu eIDAS regulatsiooni nõuetele ja arvestab Euroopa Keskpanga nõudeid tugevale autentimisvahendile. Sertifitseerimise tulemusel on Smart-ID tunnustatud QSCD tasemel, mis on kõrgeim võimalik tase Euroopa Liidus.

Veriff
Veriff OÜ on tehnoloogiaettevõte, mis pakub internetipõhist automatiseeritud isikusamasuse tuvastamise lahendust, mis suudab tuvastada üle 9000 erineva isikut tõendava dokumendi enam kui 36 keeles ja 190 riigist üle maailma. Veriff on sertifitseeritud ja vastab CCPA, GDPR, SOC2 tüüp II ja WCAG nõuetele.

NB! Veriffi kaudu vanuse tuvastamine on tasuline ja tellimusele lisatakse täiendav teenustasu 2,50 eur.

Kuidas Veriff toimib?

Veriffiga isikutuvastamisel on vajalik internetiühenduse ja veebikaameraga arvuti või nutitelefon. Sõltuvalt seadmest soovitame kasutada järgmisi veebilehitsejaid: Lauaarvuti: Chrome või Firefox Mac: Chrome või Safari Mobiil: iOS puhul Safari, Androidi korral Chrome Olenevalt telefoni mudelist, võib olla vajalik QR koodi skännimise äppi olemasolu nutitelefonis. Lisaks läheb vaja kehtivat ja kahjustamata isikut tõendavat dokumenti, milleks sobib pass, ID-kaart, juhiluba või elamisluba, isiklikku telefoninumbrit (sobib ka välisriigi nr) ning e-maili aadressi.

NB! Protsess võiba aega võtta kuni 5minutit.

Täpsemad sammud: Kui olete lisanud soovitud tooted ostukorvi, suunatakse teid oma vanust tuvastama Smart ID või Veriffi vahendusel. Klikates Veriffi logol ja selle all olevale nupule „Tuvasta“ suunatakse teid edasi Veriffi keskkonda. Seejärel palutakse teil skannida nutiseadme kaamera abil ekraanile ilmuv QR kood või sisestada oma mobiiltelefoni number. Järgnevalt saate lingi, millele vajutades leiate edasised juhised, kuidas teha oma dokumendist ja endast isikutuvastamiseks vajalikud pildid. Pärast edukat vanuse tuvastamist suunatakse Teid tagasi Superalko e-poodi, kus saate jätkata ostu sooritamist.

NB! Isikutuvastust kasutatakse ainult vanuse identifitseerimiseks ja neid andmeid ei säilitata Superalko e-poe keskkonnas.

Milliseid makseviise SuperAlko e-poes aktsepteeritakse?

Meie makseteenuse partner Montonio Finance UAB on ettevõte, mis pakub klientidele turvalist, mugavat ja kiiret makselahendust. Ettevõttel on kõrgetasemeline andmeturve, järgitakse ISO 27001 põhjal koostatud andmeturbe eeskirju. Makse teostamiseks saab kasutada järgnevaid panku ja krediitkaarte: Eesti - SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele Läti - Swedbank, SEB, Citadele, Luminor Leedu - Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele Soome – OP Financial Group, Danske Bank Mastercard Visa American Express China UnionPay (CUP) Discover & Diners Japan Credit Bureau (JCB) Makse teostamine toimub väljaspool Superalko e-poe keskkonda teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas. Superalko e-poel puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.

Kas hinnad on käibemaksuga või ilma?

Kõik meie SuperAlko e-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Kuidas tooteid tagastada?

Toodete tagastamiseks võta ühendust klienditoega eshop@superalko.lv.
Kuidas tellida tooteid teise EU riigi veebipoest (kaugost)?
1) vormistage tellimus veebipoes
2) kontrollige tellitud kauba kaalu ostukorvis
3) valige kaupa tarniv transpordiettevõte.
Lätist teistesse EL riikidesse toimetavad kaupu näiteks alljärgnevad transpordiettevõtted:
FBS Delivery www.kuljetussuomeen.fi ;www.finbaltdelivery.eu; www.swedbaltdelivery.eu
DPD www.dpd.com/ee
OSC www.osc.ee/services
VENIPAK www.venipak.ee

4) saatke müüjale kauba väljastamiseks vajaminevad andmed (milline transpordiettevõte ja millal kaubale järele tuleb)

Kui soovid rohkem infot, siis võta ühendust meie klienditeenindusega telefonil +371 27006619 või kirjuta eshop@aldar.lv.