• Sinun ei tarvitse kirjautua sisään käyttäjänä ostojen tekemistä varten. Löydät tuotevalikoimamme sivun vasemmasta reunasta. Mikäli etsit tiettyä merkkiä tai tuotetta, kirjoita se hakusarakkeeseen, ja sinulle kuvataan hakusanaa vastaavat tulokset.
  
  Kaikkia tuotelajikkeitamme voidaan suodattaa helposti. Tuotelajiketta napsauttaessasi avautuu pieni valikoimasivu, joka sisältää myös suodattimien vaihtoehdot. Siellä voit helposti rajoittaa valintaasi. Näin voit etsiä juuri sinun makuusi sopivia tuotteita.
  
  Oston suorittaminen:
  
  Etsi sopiva tuote.
  Lisää tuote ostoskoriin ja valitse sopiva määrä.
  Vahvista ikäsi Smart ID:n tai Veriffin avulla.
  Täytä tarvittavat tietokentät ja valitse toimitustapa.
  Valitse maksutapa ja vahvista tilaus.
  
  Valitse Montonion (maksujen välittäjäyritys) avulla pankki, jonka kautta haluat maksaa tilauksesta. Maksun saavuttua lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
  
  Huom.! Tilaus käsitellään vasta sitten, kun olet maksanut sen pankissa ja valinnut siellä PALAA TAKAISIN MYYJÄN SIVULLE.
  
  Huom.! Alaikäiset (alle 18-vuotiaat) eivät voi tilata alkoholijuomia, eikä niitä luovuteta heille.

SA verkkokaupalla (SIA Aldar Latvia) on oikeus peruuttaa verkkokaupan välityksellä solmittu myyntisopimus ilman sanktioita ja jättää tilattu tuote luovuttamatta tai tilaus toimittamatta seuraavissa tapauksissa:

ostaja on alle 18-vuotias (alkoholi- ja tupakkatuotteiden osalta)
tuotteista maksettu summa ei ole saapunut SIA Aldar Latvian pankkitilille
tilauksen osalta ei voida soveltaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa
tuotteen hinta tai ominaisuudet on kuvattu väärin verkkokaupan järjestelmävian johdosta
tuote on loppunut varastosta.

Kaikista tapauksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla tai puhelimitse.

Ellei SA verkkokauppa pysty toimittamaan tilausta, otetaan ostajaan yhteyttä ja asiakkaalle palautetaan saamatta jääneestä tuotteesta maksettu ennakkomaksu.

Tilauksen peruuttaminen

Tilaus voidaan peruttaa ottamalla yhteys sähköpostitse eshop@aldar.lv tai puhelimitse +371 27006619 ennen sitä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastostamme. Mikäli tavara on jo lähetetty varastosta kuriirin mukana, ei tilausta enää voi peruuttaa.

Tuotteen palauttaminen

Mikäli tuote on väärä tai viallinen, on siitä ilmoitettava tuote vastaanotettaessa sähköpostitse eshop@aldar.lv tai puhelimitse numeroon +371 27006619. Väärän tai viallisen tuotteen voi vaihtaa ostokuitin tai laskun perusteella. Palautuskuluista vastaa Superalkon verkkokauppa.

SIA ALDAR LATVIAN VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT
15.7.2021

1. YLEISET EHDOT

1.1. Nämä SA verkkokaupan (SIA Aldar Latvia), jäljempänä: SA:n verkkokauppa, myyntiehdot (jäljempänä: ehdot) ovat voimassa ostettaessa SA:n verkkokaupasta internet-osoitteesta www.superalko.lv.

Tuotteiden myyjä on SIA Aldar Latvia (jäljempänä: myyjä), osoite Dārza iela 1, Ainaži, Latvian tasavalta, rekisterinumero 40203010130, puh. +371 27006619, sähköpostiosoite eshop@aldar.ee.

Ehdoissa säädetään oikeussuhteista, jotka syntyvät myyjän ja SA:n verkkokaupasta tuotteita ostavan henkilön (jäljempänä: asiakas) kesken.

1.2. Myyjällä on oikeus muuttaa ja täydentää ehtoja yksipuolisesti julkaisemalla uudet ehdot internet-osoitteessa www.superalko.lv. Asiakkaan esittäessä tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaanastumista sovelletaan tilauksen aikana voimassa olleita ehtoja.

1.3. Asiakas voi tallentaa ja tulostaa ehdot ennen tilauksen esittämistä.

1.4. Käytettäessä SA:n verkkokaupan verkkoympäristöä muulla kielellä kuin latvian kielellä näytetään myös ehdot tällä kielellä. Käännöstä eri tavalla tulkittaessa noudatetaan latviankielistä versiota.

1.5. Asiakas hyväksyy SA:n verkkokaupan ehdot tilauksen vahvistaessaan.

1.6. SA:n verkkokaupan verkkoympäristössä olevien tuotteiden kuvat ovat kuvituskuvia.

1.7. Myyjällä on oikeus muuttaa ja täydentää ehtoja (mm. hintaa) yksipuolisesti julkaisemalla uudet ehdot internet-osoitteessa www.superalko.lv.

Asiakkaan esittäessä tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaanastumista sovelletaan tilauksen aikana voimassa olleita ehtoja.


1.8 Tuotteita tilatessaan asiakas on velvollinen esittämään totuudenmukaisia ja oikeita tietoja.

1.9. SA:n verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot ovat: s-posti eshop@aldar.lv ja puhelin +371 27006619.

2. TILAUKSEN TEKEMINEN

2.1. SA:n verkkokaupassa voidaan tehdä tilauksia ilman asiakastiliä tai kirjautumalla sisään asiakkaana.

2.2. Asiakas valitsee SA:n verkkokaupasta haluamansa tuotteen/tuotteet ja lisää ne tilaukseensa.

2.2.1. Alkoholia ja tupakkatuotteita (ja tupakkatuotteisiin kuuluvia tuotteita) myydään ainoastaan täysi-ikäisille asiakkaille, joiden ikä on vahvistettu SA:n verkkokaupassa Veriffin tai Smart ID:n kautta. Asiakkaan ikä tarkastetaan myös alkoholi- ja tupakkatuotteet luovutettaessa.

2.3. Asiakas valitsee tilauksen luovutustavan ja paikan.

2.4. Asiakas vahvistaa tilauksen ja maksaa koko tilauksen myyjän tarjoamassa maksuympäristössä. Asiakas tarkistaa ennen maksamista, että tilauksessa olevat tuotteet, määrät ja hinnat vastaavat asiakkaan todellista tahtoa.

2.5. Maksamisen jälkeen asiakkaan on napsautettava kohdasta “takaisin myyjän sivustolle”.

2.6. Myyjä lähettää asiakkaalle automaattisen sähköpostin tilauksen ja maksun vastaanottamisesta.

2.7. Myyjä aloittaa tilauksen täyttämisen, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja maksanut koko tilauksesta. Tilauksen koostamisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse lähetekirje. Mikäli lähetteessä ilmenee virheitä (ei-toivottuja tuotteita, määriä tms.), on otettava välittömästi yhteys asiakaspalveluun joko sähköpostitse tai puhelimitse.

2.8. Ellei myyjä pysty toimittamaan tilauksessa tilattuja tuotteita haluttua määrää, asiakkaalle palautetaan puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden hinta. Raha palautetaan viimeistään seitsemän työpäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta tilaus maksettiin.

2.9. Myyjällä on oikeus luopua tilauksen täyttämisestä ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostitse luopumisen perusteluineen. Mikäli myyjä luopuu tilauksen täyttämisestä, tilauksen maksu palautetaan.

3. TUOTTEEN HINTA, MAKSUVAIHTOEHDOT

3.1. Tuotteen hinnat SA:n verkkokaupassa on esitetty euroissa, ja ne sisältävät alv:n.

3.2. Asiakas maksaa koko tilauksen ennakkomaksuna.

3.3. Mikäli asiakas valitsee tilauksen toimittamisen myyjän taholta (eli ei tule itse noutamaan tuotteita), lisätään myyntihintaan tuotteiden toimitusmaksu.

3.4. Tilauksesta voi maksaa turvallisesti maksupalvelukumppanimme Montonio Finance UAB:n välityksellä. Maksun suorituksessa voi käyttää seuraavia pankkeja ja luottokortteja: Viro – SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele Latvia – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor Liettua – Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele Suomi – OP Financial Group, Danske Bank Mastercard Visa American Express China UnionPay (CUP) Discover & Diners Japan Credit Bureau (JCB)

Tilauksen hintaan voidaan lisätä palvelumaksu asiakkaan ja pankin tai luottokortin myöntäjän kesken solmitun sopimuksen mukaisesti. Maksu tapahtuu SA:n verkkokaupan ympäristön ulkopuolella palveluntarjoajan turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan maksun saavuttua verkkokaupan pankkitilille. Henkilötietojen vastaava käsittelijä on SIA SA Latvia, joka lähettää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

4. TUOTTEIDEN VASTAANOTTO

4.1. Tilatut tuotteet voi vastaanottaa tietyissä liikkeissä (jäljempänä: SA:n verkkokaupan luovutuspiste) tai ne lähetetään asiakkaan merkitsemään osoitteeseen kuriirin välityksellä. SA:n verkkokaupan luovutuspisteet ovat: The delivery points of the SA Online Store:
SuperAlko Ainaži, Dārza iela 1, Ainaži ja SuperAlko Dreilini, Juglas iela 95, Dreilini, Riga.

4.2. Tuotteiden vastaanottaminen SA:n verkkokaupan luovutuspisteessä.

4.2.1. Tuotteiden luovutus SA:n verkkokaupan luovutuspisteessä tapahtuu kyseisen liikkeen aukioloaikojen puitteissa. Luovutettaessa tuote SA:n verkkokaupan luovutuspisteessä ei tuotteen hintaan lisätä toimitusmaksua.

4.2.2. Tuotteet ovat saatavilla SA:n verkkokaupan luovutuspisteessä tilauksessa osoitettuna aikana.

4.2.3. Tuotteet luovutetaan asiakkaalle henkilöllisyystodistuksen (henkilökortti, passi tai ajokortti) ja tilausnumeron perusteella. Henkilöllisyystodistuksen puuttuessa tai mikäli asiakas on alaikäinen ei myyjä luovuta tuotteita.

4.3. Tuotteiden vastaanotto kuriirilta

4.3.1. Tuotteiden vastaanottamiseksi kuriirin välityksellä on tilausta laadittaessa merkittävä siihen tuotteiden toimitusosoite.

4.3.2. Tilauksen hintaan lisääntyy kuriirimaksu (sisältää alv:n).

4.3.3. Kuriiripalvelun hinta on 8,49 €. Kuriiripalvelu on ilmainen 100 €:n ostoksesta alkaen.


4.3.4. Asiakkaan on taattava tuotteiden vastaanottaminen sovittuna aikana ja sovitussa osoitteessa. Mikäli tilauksen toimittaminen epäonnistuu kolmannella kerralla peräkkäin tai mikäli asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tuotteita, pyrimme ottamaan yhteyttä ja sopimaan toimintatavasta.

4.3.5. Tilaus luovutettaessa on kuriiri velvollinen vaatimaan henkilöllisyystodistuksen esittämistä asiakkaan iän vahvistamiseksi. Ellei asiakirjaa esitetä tai asiakas on alaikäinen, on kuriiri velvollinen olemaan luovuttamatta tuotteita.

4.3.6. Ellei tuotteita voida luovuttaa oikea-aikaisesti SA:n verkkokaupasta johtuvista syistä, ilmoitetaan siitä asiakkaalle hänen tilauksessaan esittämien yhteystietojen välityksellä ja sovitaan samalla uudesta toimitusajasta. Ellei uudesta ajankohdasta päästä sopimukseen, on asiakkaalla oikeus luopua tilauksesta, ja SA:n verkkokauppa palauttaa asiakkaalle tilaushinnan.

4.3.7. Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa voi SA:n verkkokauppa keskeyttää tuotteiden myynnin internetin välityksellä väliaikaisesti tai lopullisesti ilmoittamatta siitä etukäteen asiakkaalle. Näissä tapauksissa SA:n verkkokauppa palauttaa täyttämättä jääneen tilauksen maksun seitsemän työpäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta tilauksesta maksettiin.

4.4. Tuotteiden tarkastus ja tuotteiden vahingoittumisen tai katoamisen riskin siirtyminen

4.4.1. Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotteiden ja lähetteen vastaavuuden välittömästi tuotteet saatuaan.

4.4.2. Mikäli tuotteiden vastaanottamisen yhteydessä käy ilmi, että tuotteiden joukossa on tilaamattomia, virheellisiä tai rikkinäisessä pakkauksessa olevia tuotteita, on asiasta ilmoitettava välittömästi myyjän asiakaspalveluun.


4.4.3. Tuotteiden vahingoittumisen tai katoamisen riski siirtyy asiakkaalle tuotteen vastaanottamishetkellä.

5. ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

5.1. Myyjä takaa asiakkaan esittämien henkilötietojen käytön vain henkilötietosuojalain puitteissa, ennen kaikkea siinä määrin, joka on tarpeen tilauksen täyttämiseksi.

Myyjä ei luovuta asiakkaan henkilötietoja kolmansille henkilöille, lukuun ottamatta kuriiripalvelun tarjoavaa yritystä siinä määrin kuin on tarpeen tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle tai palvelun käyttämiseksi, sekä valtuutetulle käsittelijälle Montanio Finance UAB:lle siinä määrin kuin on tarpeen maksujen suorittamiseksi.

5.2. Henkilötietoja ovat tiedot, jotka asiakas esittää tilauksen tehdessään: etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

6. SOPIMUKSEN PERUMINEN, TUOTTEIDEN JA MAKSUJEN PALAUTTAMINEN

Asiakkaalla on oikeus perua sopimus yksipuolisesti 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Perumisoikeutta ei sovelleta, mikäli ostaja on juridinen henkilö. Tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas. Palauttaa voi vain avaamattomia ja ehjän pakkauksen tuotteita. Laatikoissa tai salkuissa myytävät tuotteet otamme vastaan vain suljettuina. Pakattuja juomia, jotka myydään ns. salkuissa, ei voi palauttaa pakkaus avattuna. Palautuksia otetaan vastaan sopimuksesta luopumisen jälkeen 14 päivää + 1 päivä. Ellei asiakas täytä edellä mainittuja ehtoja, on SA:n verkkokaupalla oikeus olla maksamatta palauttamattomista tuotteista. Raha palautetaan viimeistään 10 työpäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta tilaus maksettiin.

7. REKLAMAATION ESITTÄMINEN JA VASTUU

7.1. Mikäli myyjä rikkoo velvoitteitaan, on asiakkaalla oikeus vaatia velvoitteiden suorittamista, kieltäytyä velkasitoumustensa suorittamisesta, vaatia vahingon korvaamista tai hinnan alentamista sekä rahavelvoitteiden suorittamisen viivästyessä viivästyskorkoa tai peruuttaa sopimus.
7.2. Myyjä ei vastaa tilauksen tekemisen yhteydessä asiakkaan esittämistä vääristä tiedoista aiheutuvasta vahingosta tai mistä tahansa seurauksesta, mm. toimituksen viivästymisestä, mikäli se johtuu seikoista, joihin myyjä ei voinut vaikuttaa.

7.3. Myyjän ja asiakkaan väliset riita-asiat ratkaisevat osapuolet neuvotteluteitse.

Ellei sopimukseen päästä, on asiakkaalla oikeus kääntyä oikeuksiensa turvaamiseksi Latvian tasavallan kuluttajansuojakeskuksen tai Limbaži käräjäoikeuden puoleen.

Tuotteiden tilaaminen kuriirin välityksellä – mitkä ovat kustannukset ja toimitusaikataulu?

Palvelu toimii koko Latvian alueella. Valitessasi toimittajaksi kuriirin toimitetaan tuotteet tilausta laatiessasi merkitsemääsi osoitteeseen. Kuriiri toimii viitenä päivänä viikossa (ma-pe), tilatut tuotteet toimitetaan 2-3 työpäivän kuluessa. Asiakas saa tekstiviestillä kaksi ilmoitusta tilauksen saapumisesta: tilauksen saapumista edeltävänä päivänä ja tilauksen saapumispäivän aamulla. On mahdollista tilata niin pieniä kuin suurempiakin määriä. Suurin mahdollinen tilauksen paino on 25 kg. Kuriiripalvelun hinta on 8,49 €. Kuriiripalvelu on ilmainen 100 €:n ostoksesta alkaen.

Mikäli tilauksesi paino on yli 25 kg ja haluat toimituksen tiettyyn osoitteeseen, soita SA verkkokauppaan (puh. +371 27006619) tai lähetä sähköposti (eshop@aldar.lv), niin löydämme sinulle sopivan toimitustavan.

Voiko tuotteita tilata pakettiautomaattiin?

Tällä hetkellä tuotteita ei ole mahdollista tilata pakettiautomaattiin.

Saako SA verkkokaupasta tilattaessa laskutositteen?

Tilauksen koostamisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse laskutosite tai lähete.

Mitä tapahtuu, jos tilaamani tuote on loppunut varastosta?

Ellei tilattua tuotetta pystytä toimittamaan haluttua määrää, asiakkaalle palautetaan puuttuvan/puuttuvien tuotteen/tuotteiden hinta. Raha palautetaan viimeistään 10 työpäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta tilaus maksettiin.

Mitä ostajan iän varmistamisen tapoja SA:n verkkokaupassa käytetään?

Smart-ID

Smart ID on helppo ja turvallinen tapa henkilöllisyyden vahvistamiseksi, asiakirjojen allekirjoittamiseksi ja tilausten vahvistamiseksi internetissä. Tällä hetkellä palvelua tarjotaan vain Latvian, Liettuan ja Viron asukkaille.
Smart-ID vastaa Euroopan unionin eIDAS-sääntöjä ja ottaa huomioon Euroopan keskuspankin vaatimukset vahvasta tunnistautumisvälineestä. Sertifioimisen tuloksena on Smart-ID vahvistettu QSCD:n tasolla, joka on korkein mahdollinen taso Euroopan unionissa.

Veriff

Veriff OÜ on teknologian yritys, joka tarjoaa internet-pohjaisen automatisoidun henkilöllisyyden vahvistamisen ratkaisun, joka pystyy vahvistamaan yli 9000 eri henkilöllisyystodistusta yli 36 kielellä ja 190 maasta koko maailmassa. Veriff on sertifioitu ja vastaa CCPA:n, GDPR:n, SOC2:n tyypin II ja WCAG:n vaatimuksia. Huom.! Iän varmistaminen Veriffin kautta on maksullista, ja tilaukseen lisätään 2,50 euron palvelumaksu.


NB! Age verification via Veriff is payable service and additional fee of 2,50 euros will be added to the order.

Kuinka Veriff toimii?

Käytettäessä Veriffin henkilöllisyyden varmentamista tarvitaan tietokone internetyhteydellä ja web-kameralla tai älypuhelin. Laitteesta riippuen suosittelemme käyttämään seuraavia verkkoselaimia:
Pöytätietokone: Chrome tai Firefox
Mac: Chrome tai Safari
Matkapuhelin: iOS:n osalta Safari, Androidin osalta Chrome
Puhelimen mallista riippuen saattaa älypuhelimessa tarvita QR-koodin skannaamisen sovellusta. Lisäksi tarvitaan voimassa oleva ja vahingoittumaton henkilöllisyystodistus, esimerkiksi passi, henkilökortti, ajokortti tai oleskelulupakortti, henkilökohtainen puhelinnumero (sopii myös ulkomaan numero) sekä sähköpostiosoite.

Huom.! Toimenpide voi kestää 5 minuuttia.

Toimenpiteen vaiheet:

Kun olet lisännyt halutut tuotteet ostoskoriin, sinut ohjataan vahvistamaan ikäsi Smart ID:n tai Veriffin välityksellä. Napsauttamalla Veriffin logoa ja sen alla olevaa painiketta “varmista” sinut ohjataan eteenpäin Veriffin ympäristöön. Sen jälkeen sinua pyydetään skannaamaan älypuhelimen kameran avulla näyttöön ilmestyvä QR-koodi tai syöttämään puhelinnumerosi. Tämän jälkeen saat linkin, jota napsauttaessasi saat ohjeet siitä, kuinka tehdä asiakirjastasi ja itsestäsi henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvittavat kuvat. Iän vahvistamisen onnistuttua sinut ohjataan takaisin SA verkkokauppaan, jossa voit jatkaa oston suorittamista. Huom.! Iän vahvistusta käytetään vain iän todentamiseen, eikä tietoa säilytetä SA verkkokaupan ympäristössä.

Maksupalveluidemme kumppani Montonio Finance UAB on yritys, joka tarjoaa asiakkaille turvallisen, helpon ja nopean maksuratkaisun. Yrityksellä on korkeatasoinen tietoturva, ja se noudattaa ISO 27001:n perusteella laadittuja tietoturvamääräyksiä. Maksun suorituksessa voi käyttää seuraavia pankkeja ja luottokortteja:
Viro – SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele
Latvia – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
Liettua – Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele
Suomi – OP Financial Group, Danske Bank
Mastercard
Visa
American Express
China UnionPay (CUP)
Discover & Diners
Japan Credit Bureau (JCB) Maksun suorittaminen tapahtuu SA verkkokaupan ympäristön ulkopuolella turvallisessa maksuympäristössä. SA verkkokaupalla ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin.

Sisältävätkö hinnat alv:n?

Kaikki SA verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroissa, ja ne sisältävät alv:n.

Miten tuotteet palautetaan?

Tuotteiden palauttamiseksi ota yhteys asiakastukeen eshop@aldar.lv.

Kuinka tilataan tuotteita toiseen EU-maahan verkkokaupasta (etäosto) (distance purchasing)
1) Tee tilaus verkkokaupassa.
2) Tarkista tilatun tavaran paino ostoskorissa.
3) Valitse tuotteen toimittava kuljetusyritys.
Latviasta muihin EU-maihin kuljettavat tavaraa esimerkiksi seuraavat kuljetusyritykset:
FBS Delivery www.kuljetussuomeen.fi ;www.finbaltdelivery.eu; www.swedbaltdelivery.eu
DPD www.dpd.com/ee
OSC www.osc.ee/services
VENIPAK www.venipak.ee

4) Lähetä myyjälle tavaran luovuttamiseksi tarvittavat tiedot (mikä kuljetusyritys ja milloin tavara noudetaan).

Halutessasi lisätietoja ota yhteys asiakaspalveluumme puh. +371 27006619 tai sähköpostitse eshop@aldar.lv.