Для совершения покупок не обязательно регистрироваться в качестве пользователя. Наш ассортимент можно найти в левом краю страницы. Если вы ищете конкретную марку или изделие, то введите название в поисковое поле, и вы увидите соответствующие поисковому слову результаты.

Все наши категории товаров можно удобно пропускать через фильтры. При выборе категории товаров открывается маленькая страница категории, в которой содержится меню фильтров. Там можно сузить поиск. Так можно найти товары, которые отвечают именно вашим вкусовым предпочтениям.

Как купить:

найдите подходящий товар
добавьте товар в покупательскую корзину и выберите нужное количество
идентифицируйте свой возраст через Smart ID или Veriff.
заполните необходимые информационные поля и выберите способ доставки
выберите способ оплаты и подтвердите заказ
При помощи нашего партнера по проведению платежей Montonio выберите банк, через который желаете оплатить заказ. После поступления платежа мы передадим вам по эл. почте подтверждение заказа.
NB! Заказ обрабатывается только после того, как вы совершите банковский платеж и выберете NB! Заказ начнет обрабатываться только после того, как вы совершите платеж в банке и выберете
«ВЕРНУТЬСЯ К ПРОДАВЦУ».

NB! Несовершеннолетние лица (моложе 18 лет) заказывать алкогольные напитки не могут, и им товар не выдается.

Интернет-магазин Superalko (SIA Aldar Latvia) имеет право без применения санкций отказаться от договора о продаже, заключенного посредством интернет-магазина, и не поставлять заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях:

если покупатель моложе 18 лет (алкогольные изделия)
уплаченная за товар сумма не поступила на банковский счет SIA Aldar Latvia
если в отношении заказанных товаров невозможно применить выбранный клиентом способ доставки
цена или свойства товара указаны в интернет-магазине неверно из-за системной ошибки
товар на складе закончился.

Во всех случаях клиент оповещается по эл. почте или телефону.

Если интернет-магазин Superalko не имеет возможности выполнить заказ, работники магазина связываются с клиентом и возвращают ему предоплату за неполученный товар.

Отмена заказа

Заказ можно отменить, если связаться с нами по адресу eshop@superalko.lv или по телефону +371 27006619 до того, как мы отправили товар со склада. Если товар уже отправлен со склада с курьером, то заказ больше отменить нельзя.

Возврат товара

Если товар неправильный или дефектный, то об этом следует сообщить при получении товара по адресу эл. почты eshop@superalko.lv или позвонить по контактному телефону +371 27006619. Неправильный или дефектный товар можно заменить на основании товарного чека или счета. Расходы по возврату товара несет интернет-магазин SuperAlko.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SIA ALDAR LATVIA
По состоянию на 15.07.2021 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия продажи (далее – условия) в интернет-магазине Superalko (SIA Aldar Latvia), далее – интернет-магазин SA, действуют при совершении покупок в интернет-магазине SA на сайте www.superalko.lv.

Продавцом товаров является SIA Aldar Latvia (далее – продавец), адрес Райна иела, 3, Валка, Латвийская Республика, регистрационный код 40203010130, тел. +371 27006619, адрес эл. почты eshop@superalko.lv.

Условиями регулируются правовые отношения, которые возникают между продавцом и покупателем товаров в интернет-магазине SA (далее – клиент).

1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия по адресу www.superalko.lv. Если клиент представил заказ до вступления в силу изменений условий, то в отношении клиента применяются условия, действовавшие во время представления заказа.

1.3. Перед подачей заказа клиент может сохранить у себя и распечатать условия.

1.4. При использовании интернет-среды не на латышском, а на другом языке на соответствующем языке демонстрируются и условия. В случае возможности двоякой трактовки переводов за основу принимается версия на латышском языке.

1.5. Клиент соглашается с положениями условий, подтверждая заказ в интернет-магазине SA.

1.6. Изображения различных товаров, имеющиеся в интернет-магазине SA, носят иллюстративный характер.

1.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия продажи (включая и цены), публикуя новые условия по адресу www.superalko.lv.

Если клиент представил заказ до вступления в силу изменений условий, то в отношении клиента применяются условия, действовавшие во время представления заказа.

1.8. При заказе товаров клиент обязан предоставить достоверную и правильную информацию.
1.9. Контактные данные отдела обслуживания клиентов интернет-магазина SA: эл. почта eshop@superalko.lv и телефон +371 27006619.

2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказы в интернет-магазине SA можно представлять, авторизуясь в качестве клиента или без клиентского аккаунта.

2.2. Клиент выбирает в интернет-магазине SA желаемые товары и добавляет их в заказ.

2.2.1. Алкогольные изделия продаются только совершеннолетним клиентам, возраст которых установлен в интернет-магазине SA через Veriff или Smart ID, и клиенту не меньше 18 лет. Возраст клиента проверяется и при передаче алкогольных изделий.

2.3. Клиент выбирает способ и место передачи заказанного товара.

2.4. Клиент подтверждает заказ и оплачивает его в полном объеме в предложенной продавцом платежной среде. Перед оплатой заказа клиент проверяет, чтобы перечисленные в заказе товары, их количества и цены соответствовали действительному выбору клиента.

2.5. После оплаты клиент должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу».

2.6. Продавец отправляет клиенту по эл. почте автоматическое письмо о получении заказа и платежа.

2.7. Продавец начинает выполнять заказ после того, как клиент подтверждает заказ и оплачивает его в полном объеме. После комплектации заказа клиенту отправляется по эл. почте счет-накладная. Если в счете-накладной есть ошибки (ненужный товар, неправильное количество и т. д.), клиент должен сразу связаться с отделом обслуживания клиентов по эл. почте или телефону.

2.8. Если продавец не может при комплектации заказа поставить товар в желаемом количестве, то клиенту возвращается стоимость недостающего товара. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 7 рабочих дней на тот расчетный счет, с которого был оплачен заказ.

2.9. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, известив об этом клиента в э-письме с указанием причины отказа. Если продавец отказывается выполнять заказ, то стоимость заказа возвращается.

3. ЦЕНА ТОВАРА, ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на товары в интернет-магазине SA указаны в евро и содержат налог с оборота.

3.2. Клиент оплачивает заказ в порядке предоплаты в полном объеме.

3.3. В случае если клиент выбирает доставку заказанных товаров продавцом (т.е. не приезжает за заказом сам), к цене покупки прибавляется плата за доставку.

3.4. Заказ можно безопасно оплатить при помощи платежных услуг нашего партнера Montonio Finance UAB. Для совершения платежа можно пользоваться услугами следующих банков и кредитными картами:
Эстония – SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele
Платеж осуществляется в безопасной среде услугодателя вне среды интернет-магазина SA. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карточки клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина.

SIA Superalko Latvia является ответственным обработчиком личных данных и передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

4.1. Заказанный товар можно получить в определенных магазинах (далее – пункт выдачи интернет-магазина SA), или он доставляется курьером по указанному клиентом адресу. Пункты выдачи интернет-магазина SA:
SuperAlko Айнажи, Дарза иела, 1, Айнажи и  SuperAlko Dreilini, улица Юглас 95, Дрейлини, Рига.

4.2. Получение товаров в пункте выдачи интернет-магазина SA

4.2.1. Выдача товаров в пункте выдачи интернет-магазина SA производится в часы работы соответствующего магазина. В случае выдачи в пункте выдачи интернет-магазина SA к цене не прибавляется дополнительной платы.

4.2.2. Товары можно получить в пункте выдачи интернет-магазина SA в указанный в заказе период времени.

4.2.3. Товар выдается клиенту на основании удостоверяющего личность документа (ID-карта, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа. При отсутствии удостоверяющего личность документа или если клиент несовершеннолетний, продавец товары не выдает.

4.3. Получение товаров с курьером

4.3.1. Для получения товаров с курьером необходимо при оформлении заказа указать адрес доставки товаров.

4.3.2. К стоимости заказа прибавляется плата за курьерскую услугу (включает налог с оборота).

4.3.3. Стоимость услуги курьера составляет 8,49 €. При покупке на сумму от 100 € курьерская услуга оказывается бесплатно.

4.3.4. Клиент обязан обеспечить прием товара по указанному адресу в согласованное время. Если доставить товар не удалось и с третьей попытки или если клиент отказывается принять доставку, мы стараемся связаться с ним и договориться о дальнейших действиях.

4.3.5. При передаче заказа курьер обязан потребовать предъявить ему удостоверяющий личность документ для установления возраста клиента. Если документ не предъявляется или если получателем товара является несовершеннолетнее лицо, то курьеру запрещается передавать товар.

4.3.6. В случае если товар не будет доставлен вовремя по вине интернет-магазина SA, клиент оповещается об этом по указанным в заказе контактным данным, и с ним договариваются о новом сроке доставки. Если не удается договориться о новом времени доставки, клиент имеет право отказаться от заказа, и интернет-магазин SA возвращает клиенту стоимость заказа.

4.3.7. При проявлении непредвиденных обстоятельств интернет-магазин SA может без предварительного уведомления клиента временно или окончательно остановить продажу товаров через интернет. В таких случаях интернет-магазин SA возвращает стоимость невыполненных заказов в течение 7 рабочих дней на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.

4.4. Контроль товаров и переход риска повреждения или пропажи товаров

4.4.1. При получении товаров клиент обязан сразу же проверить соответствие товаров счету-накладной.

4.4.2. Если при получении товаров выясняется, что среди товаров есть не заказанные, дефектные товары, товары в разбитой упаковке, то об этом следует незамедлительно проинформировать отдел обслуживания клиентов продавца.

4.4.3. Риск повреждения или пропажи товаров переходит к клиенту начиная с момента получения товаров.

5. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

5.1. Продавец обеспечивает использование предоставленных клиентом личных данных только в соответствии с Законом о защите личных данных, прежде всего в объеме, необходимом для выполнения заказа.

Продавец не передает личные данные клиента третьим лицам, за искл. предприятий, предлагающих курьерскую услугу, в объеме, необходимом для доставки клиенту товаров или для потребления услуги, а также уполномоченному обработчику данных Montonio Finance UAB в объеме, необходимом для совершения платежей.

5.2. Личными данными являются данные, которые клиент предоставляет при оформлении заказа: имя и фамилия, адрес, телефонный номер, адрес эл. почты.

6. ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ

6.1. Клиент имеет право в одностороннем порядке отступить от договора в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Право на отступление от договора не применяется в отношении юридических лиц. Связанные с возвратом товара расходы несет клиент. Возврату подлежат только изделия в закрытой и неповрежденной упаковке. Товары, которые продаются в коробке или чемодане, принимаются только в закрытом виде. Напитки, которые упакованы и продаются в т. н. чемоданах, не подлежат возврату в открытом виде. Возврат принимается в течение периода отступления от договора (14 дней) + 1 день. Если клиент не выполнил приведенных выше условий, то интернет-магазин SA имеет право не платить за возвращенный товар. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 10 рабочих дней на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. В случае нарушения продавцом обязательств клиент имеет право потребовать выполнения обязательств, отказаться от выполнения своего обязательства по задолженности, потребовать возмещения ущерба, снижения цены, а при задержке выполнения финансового обязательства потребовать уплаты пеней или отступить от договора.
7.2. Продавец не несет ответственности за причиненный в ходе выполнения заказа ущерб, если этот ущерб был обусловлен тем, что клиент предоставил неверные данные, или за любые другие последствия, в том числе за задержку доставки, если эти последствия были обусловлены обстоятельствами, на которые продавец не мог повлиять.

7.3. Возникающие между продавцом и клиентом споры стороны разрешают путем переговоров.

Если соглашение не достигается, клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики или в Валкский уездный суд.

Доставка товаров курьером – каковы расходы и график поставок? .

Услуга действует на всей территории Латвийской Республики. Если вы выбираете курьерскую доставку, то товар доставляется по адресу, который вы укажете при оформлении заказа. Курьер работает пять дней в неделю (Пн–Пт), заказанный товар доставляется в течение 2-3 рабочих дней. Клиент получает два SMS-извещения о прибытии товара: в предыдущий день перед доставкой товара и утром в день доставки товара. Заказывать можно небольшие и большие количества, максимальный вес одного заказа – 25 кг. Стоимость услуги курьера – 8,49 €. При покупке на сумму от 100 € курьерская услуга оказывается бесплатно.

Если вес вашего заказа превышает 25 кг и вы желаете получить доставку по указанному адресу, то позвоните по телефону интернет-магазина Superalko (+371 27006619) или отправьте э-письмо (eshop@superalko.lv), и мы найдем подходящее решение для доставки товара.

Можно ли заказать товары в посылочный автомат?

В настоящий момент товары заказать в посылочный автомат нельзя.

Получает ли клиент счет при заказе товаров в интернет-магазине Superalko?

Да, после комплектации заказа вам отправляется вместе с товаром счет-накладная.

Что произойдет, если заказанный мною товар заканчивается на складе?

Если продавец не может при комплектации заказа поставить товар в желаемом количестве, то клиенту возвращается стоимость недостающего товара. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 10 рабочих дней на тот расчетный счет, с которого был оплачен заказ.

Какие способы определения возраста покупателя используются в интернет-магазине SA?

Smart-ID
Smart ID – простой и безопасный способ установления личности, подписания документов и подтверждения сделок в интернете. В настоящий момент эта услуга предлагается только резидентам Латвии, Литвы и Эстонии.
Smart-ID отвечает требованиям регуляции Европейского Союза eIDAS и учитывает требования Европейского центрального банка в отношении надежного идентификационного средства. В результате сертификации Smart-ID признан на уровне QSCD, что является самым высоким возможным уровнем в Европейском Союзе.

Veriff
Veriff OÜ – технологическое предприятие, которое предлагает решение по автоматизированной идентификации личности на базе интернета. Решение способно идентифицировать более 9000 различных удостоверяющих личность документов более чем на 36 языках и из 190 стран по всему миру. Veriff имеет сертификацию и соответствует требованиям CCPA, GDPR, SOC2 тип II и WCAG.


NB! Установление возраста через Veriff является платной услугой, и к заказу прибавляется дополнительная плата за услугу 2,50 евро.

Как работает Veriff?

При идентификации личности при помощи Veriff необходимо подключение к интернету, компьютер с веб-камерой или смартфон. В зависимости от устройства рекомендуем использовать следующие интернет-браузеры:
Персональный компьютер: Chrome или Firefox
Mac: Chrome или Safari
Смартфон: для iOS – Safari, для Android – Chrome
В зависимости от модели смартфона может потребоваться наличие приложения для сканирования QR-кода.

Кроме того, понадобится действующий и неповрежденный удостоверяющий личность документ, в качестве которого подходит паспорт, ID-карта, водительское удостоверение или вид на жительство, личный номер телефона (подходит и номер зарубежного государства), а также адрес эл. почты.

NB! Процесс занимает до 5 минут.

Какие способы оплаты принимаются в интернет-магазине Superalko?

Наш партнер по оказанию платежной услуги Montonio Finance UAB – это предприятие, предлагающее клиентам безопасное, удобное и быстрое платежное решение. Предприятие имеет высокий уровень защиты данных, соблюдает правила защиты данных, составленные на базе ISO 27001. Для совершения платежа можно пользоваться услугами следующих банков и кредитными картами:
Эстония – SEB, Swedbank, LHV, Coop, Luminor, Citadele
Латвия – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
Литва – Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele
Финляндия – OP Financial Group, Danske Bank
Mastercard
Visa
American Express
China UnionPay (CUP)
Discover & Diners
Japan Credit Bureau (JCB)
Платеж осуществляется в безопасной среде услугодателя вне среды интернет-магазина SA. Интернет-магазин Superalko не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента.

Цены указаны с налогом с оборота или без него?

Все приведенные в нашем интернет-магазине Superalko указаны в евро и содержат налог с оборота.

Как вернуть товары?

Для возврата товаров свяжитесь со службой поддержки клиентов eshop@superalko.lv.


Как заказывать товары в интернет-магазине другой страны ЕС (косвенная покупка)?
1) оформите заказ в интернет-магазине
2) проверьте вес заказанного товара в корзине
3) выберите транспортное предприятие для доставки товара
Hапример cледующие транспортные компании доставляют товары из Латвии в другие страны ЕС:
FBS Delivery www.kuljetussuomeen.fi ;www.finbaltdelivery.eu; www.swedbaltdelivery.eu
DPD www.dpd.com/ee
OSC www.osc.ee/services
VENIPAK www.venipak.ee

4) отправьте продавцу товара необходимые для выдачи товара данные (какое транспортное предприятие и когда приедет за товаром)

Если хотите получить больше информации, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +371 27006619 или напишите по адресу eshop@aldar.lv.